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「買い物かごに商品が入らない」「ログインが出来ない」
そんな時は、まずブラウザの「クッキーの設定」をご確認ください。
駆けつけ館ではクッキー（Cookie）という技術を使っています。Cookie の受け渡しがうまくいかない場合には、以下の可能性が考えられますので、順に確かめて、再度のご利用をお試しください。

（１）ブラウザの設定で Cookie の受け渡しを有効にしていない
（２）正常にログインできなかった
（３）パソコンの時間設定に誤りがある
（４）以前表示されたエラーメッセージの履歴を読みこんでいる

（１）ブラウザの設定で Cookie の受け渡しを有効にしていない
駆けつけ館のご利用には、ブラウザが「Cookieを受けつける設定」である必要があります。通常は有効な設定になっていますが、この設定が無効になっている場合、サービスをご利用いただけないことがあります。この場合、クッキーを有効にする設定を行う必要があります。ブラウザによって設定方法は異なりますが、ここでは代表的なブラウザとして、Internet ExplorerとNetscape Navigatorでの設定方法を参考までにご案内します。
●Internet Explorer6.0の場合
１．InternetExplorerメニューの「ツール」を押して「インターネットオプション」を選択
２．「インターネットオプション」画面の「プライバシー」タブを選択
３．「詳細設定」ボタンを押して、「自動Cookie処理を上書きする」ボタンをクリック
４．「ファーストパーティ／サードバーティのCookie」項目をどちらも「受け入れる」に設定してください。
●Internet Explorer5.XXの場合
１．InternetExplorerメニューの「ツール」を押して「インターネットオプション」を選択
２．「インターネットオプション」画面の「セキュリティ」タブを選択
３．「レベルのカスタマイズ」ボタンを押して「セキュリティの設定」を開く
４．「設定」枠内にある「Cookie」の「コンピュータに保存されているCookieの使用許可」、「セッションごとのCookieの使用許可」が「有効にする」になっているかを確認
５．無効になっている場合は、「有効にする」にチェックを入れる。
●Internet Explorer4.XXの場合
１．InternetExplorerメニューの「表示」を押して「インターネットオプション」を選択
２．「インターネットオプション」画面の「詳細設定」タブを選択
３．枠内にある「Cookie」が「常にCookieを受け入れる」になっているかを確認
４．無効になっている場合はチェックを入れる。
　
■Netscape Navigator6.XXの場合
１．メニューの中の、「編集」を選択し「設定」を選択します。
２．「プライバシーとセキュリティ」のウィンドウを開き、「cookie」の項目で「すべてcookieを有効にする」にチェックを入れます。
■Netscape Navigator4.XXの場合
１．メニューの中の、「編集」を選択し「設定」を選択します。
２．「詳細」のウィンドウを開き、「cookie」の項目で「すべてcookieを受けつける」にチェックを入れます。
設定方法の詳細やその他のブラウザにつきましては、ご利用のブラウザの製造元にお問い合わせください。

（２）正常にログインできなかった
駆けつけ館会員でログインしている状態の場合、一度ログアウトしていただくことで正常にご利用いただける場合があります。ログインしている状態の場合、駆けつけ館の上部メニューの「ログアウト」ボタンを押していただくとログアウトすることができます。

（３）パソコンの時間設定に誤りがある
パソコンの時間設定に誤りのある場合は、正常にクッキーの受け渡しがされないことがあります。パソコンの「年・月・日・時刻」が、正しく設定されているかをご確認ください。

（４）以前表示されたエラーメッセージの履歴を読みこんでいる
実際は正常に画面が進んでいる場合でも、パソコン上に自動保存されている古い情報が表示されることがあります。この場合、保存された古い情報を削除することで新しい情報が読みこまれ、正常にステップを進むことができる可能性があります。ブラウザの「更新」をクリックしてください。


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